Det händer att klienter hamnar i märkliga och omöjliga situationer vid kontakt med myndigheter, s.k Moment 22. Ibland är det för att myndigheter inte har något fungerande samarbete mellan sig och därför skjutsas klineterna fram och tillbaka, utan att få den hjälp de behöver. Ingen vill eller anser sig vara den som bör ta ansvar för individen och den höga arbetsbelastningen gör att man anser att tiden inte finns till för att göra det där extra för dem som inte tillhör "distriktet". Principerna håller man hårt på, att hjälpa varandra finns ibland inte.

Det är svårt att vara flexibel i en organisation där man ska fatta beslut utifrån lagar och gällande praxis. Jag anser att det är viktigt att vi som myndighet kan vara flexibla eftersom vi arebtar med människor med så olika situationer och därför olika lösningar. Vi har den möjligheten, till viss del, eftersom vi ska göra individuella bedömningar, men det är samtidigt en risk. Vid individuella bedömningar är det otroligt viktigt att samtal förs med kolleger och ledning eftersom det ska vara lika för alla. Ändå är det svårt då det är människor som fattar beslut och vi har olka värderingar och erfarenheter med oss i bagaget. Detta påverkar våra beslut och vår förståelse för andras situation. Det är en svår balansgång och det är otroligt viktigt att fråga sig själv varför och på vilka grunder man ger ett visst besked eller beslut. Detta med anledning av att vi fattar beslut baserade på individens aktuella situation och om det ska vara rättssäkert gäller det att fatta beslut som inte delvis är fattade pga stress och irritation.

I vissa lägen kan man inom socialtjänsten inte bistå med någon ytterligare hjälp eller någon hjälp alls, eftersom vi är hindrade av lagen, praxis eller det faktum att den enskilde inte vill eller har förmågan att samverka. Det är otroligt svårt att behöva lämna sådana besked till människor som man vet har problem och har vänt sig till socialtjänsten som en sista lösning. Ibland räcker det med ett lyssnande öra, men oftats inte.

Det är viktigt att inte "skicka runt" klienter emellan olika myndigheter, det gynar inte någon och det ursprungliga problemet växer under tiden och blir svårare att lösa. För oss räcker det oftast med ett eller ett par samtal och det ska man kunna hitta tid till. I det långa loppet vinner vi alla på det. det kan ibland vara lätt att i stressen glömma att det är människor som man jobbar med, människor som påverkas negativt om vi gör ett dåligt arbete.

Angående försäkringskassans hantering av sjukskrivningar 

Blir väldigt frustrerad när jag kommer i kontakt med Försäkringskassan. Vi tar emot många samtal från människor där försäkringskassan inte godkänner deras sjukintyg eller som i väntan på beslut står utan inkomster. Oftast handlar det om människor som är deprimerade eller har andra sjukdomar som kan uppfattas lite diffust.

Det är inte en okej hantering av människors situation som Försäkringskassan håller på med. De allra flesta människor har inte råd att vänta på pengar och beslut i flera veckor, ibland månader. Under tiden hänvisar försäkringskassan till socialförvaltningen när det inte borde vara vårt ansvar utan deras att se till att handläggningen är så snabb att man inte behöver vända sig till någon annan instans i väntan på beslut.

Det är ju helt vansinnigt. I vissa fall få individen vänta i flera veckor för att sedan mota ett avslag utan någon som helst förvarning eller möjlighet till att planera för sin situation. Det kan innebära oerhörda konsekvenser för den enskilde.

Hur det överhuvudtaget kan vara möjligt för en utomstående läkare att ifrågasätta den behandlande läkarens bedömning om sjukskrivning övergår mitt förstånd. Tänk den oro som detta lägger på den problematik som individen redan har. Det borde införas någon form av vite för handläggning över tio arbetsdagar och ändrad lagstiftning avseende översynen av läkarintyg och Försäkringskassan möjlighet att ogiltigförklara sjukintyg.

Det måste finnas ett annat sätt som inte försätter individer i ekonomisk knipa eller tvingar individer att söka ekonomiskt bistånd vid sjukdom. Har man ett sjukintyg från en legitimerad läkare ska detta inte kunna ifrågasättas och om det behöver ifrågasättas ska detta utredas under tiden som den enskilde erhåller sjukersättning. Det är inte okej att skuldbelägga människor och misstänkliggöra dem som lurendrejare. För det är de signalerna man sänder när man ogiltigförklarar ett sjukintyg.

De allra flesta är sjuka mot sin vilja och bara för att det finns några enstaka människor som utnyttjar systemet betyder det inte att Försäkringskassan nuvarande hantering är okej.

Det är ett anskrämligt beteende utan hänsyn till människor!!!!!!

Jag slutar aldrig att förvånas över Studenten. Ringde idag, hade tydligen varit på semester eftersom han ansåg att han behövde det efter den hårda termin han hade haft, det hade minsann inte funnits någon tid för att planera framtiden, ännu mindre sommarmånaderna. Nu hade han i alla fall sökt hela fyra arbeten. Men grattis!!! Vad skulle han nu göra? Varken pengar eller arbete. Ja vad ska man säga. Under mina studier hade jag inte en enda semester dag. Kände mig tvungen att berätta detta för Studenten som var MYCKET förvånad. Hur hade jag klarat det, var inte semester en laglig rätt. Inte lätt at hålla sig för skratt i sådana lägen, men frågan var allvarligt ställd.  Det är otroligt så lite ”ungdomen” av idag känner till om verkligheten. Ordet planering verkar inte finnas i deras vokabulär. Ja nu menar jag ju naturligtvis de Studenter som jag kommer i kontakt med. Långt i från ALLA är på detta viset. Den här låt gå mentaliteten fungerar ju när man går i skolan och inte behöver ta ansvar för någon annan än sig själv, i vissa lägen inte ens det. I en del skolor vet jag att man förbereder sina gymnasiestudenter på vad som komma skall och det är något som fler borde ta efter.  Som sagt så har jag en dålig dag blir det alltid roligare efter ett samtal med Studenten som ibland inte har koll på någonting och antagligen får en chock över allt som måste göras och de höga kraven som samhället har.

Man blir verkligen ödmjuk av att arbeta med människor som lever under svåra förhållanden. Fick idag kontakt med en kvinna vars man plötsligt gått bort i hjärtinfarkt. Dotter och kvinnan har svårt för att förstå vad som har hänt och mår väldigt dåligt. Ändå lyckas kvinnan samla ihop sig så pass att hon orkar ta kontakt med socialen för dotterns skull då hon tror att de behöver någon samtalskontakt. Kvinnan står utan ekonomiska medel och närstående. Samtidigt som man vill hjälpa kvinnan omedelbart måste byråkratin ha sin gång och det är otroligt svårt att ställa dessa praktiska frågor till någon som befinner sig i kris. Det handlar tillslut om en bedömnings fråga. Vad är viktigt att veta just nu, vad kan vänta och vad behöver kvinnan och dottern för hjälp i dagsläget.

Jag hoppas av hela mitt hjärta att du och din dotter hittar tillbaks till någon form av lycka så småning om. Tänker på er. Imponeras av din styrka.

Deppiga Debbie hörde av sig idag. Ville ingenting, visste ännu mindre. Och blir naturligtvis ännu mer deprimerad av kontakten med socialen. Det blir så opersonligt. Jätte svårt samtal och jag blir så otroligt påverkad. Både irriterad och lite små deppig själv. Att en röst kan påverka ens egen sinnsesstämning så mycket.

Irriterad för att jag känner att jag vill att de ska ta tag i saker och ting och inte låta sig falla så långt ner. De är så unga, hur är det möjligt. Samtidigt vet jag att det i regel är omöjligt att ta tag i något för att de mår så dåligt. Man ska vara glad om de lyckas betala sina räkningar och på så sätt kunna behålla boendet och inte hamna i skulder som kommer att påverka dem för resten av deras liv. Så otroligt svårt med alla dessa känslor och tankar som dessa klienter väcker. Suck....

Generaliserande översikt

 Studenten

En favorit att reta upp sig på. Slutar aldrig att förvåna mig.

Ung, dålig på att planera och anser dessutom att de har rätt till semester eftersom de pluggar så hårt under terminerna. Det finns ingen tid för att söka arbeten för de har så OTROLIGT mycket att göra.

Jo, tjena, jag har också varit student och KONSTIGT nog fann jag tid ändå hade jag barn, hus och man. Var fann jag all denna tid? Och det måste ju komma som en chock när sommaren kommer och pengarna försvinner, vem hade kunnat tro det?

Deppiga Debbie

Ofta studerande

Sjukskriven pga. depression eller ångest. Har inte koll på så mycket, ingen framförhållning. Man kan redan vid första meningen höra på rösten att man har Deppiga Debbie på tråden. Förmedlar en enorm trötthet och likgiltigthet.

Arga rätt till mannen

Ingen bra klient om man är på dåligt humör. 

Han har minsann betalt skatt i alla år och nu när han gjort ett litet misstag vill han minsann ha hjälp och det nu. Dessutom får ju de där ”invandrarna” alltid hjälp, så då ska han också ha.

Arga mannen är gärna företagare, arbetslös och full av relationsproblem.

Hönan Agda

Väcker ångest och overklighets tankar

Prostituerat sig i flera år, är trött och less på tillvaron. Oftast ändå en otrolig styrka och förmåga till positivt tänkande.

 Beundrar verkligen dessa kvinnor som trots otroligt motstånd i livet orkar ta tag i saker. 

Curling mamman

 Ganska vanligt förekommande

Ringer väldigt ursäktande vill hjälpa sonen eller dottern. Oftast väldigt orolig över hälsa och mående för barnet. Tror inte barnet har förmåga att ta tag i saken på egen hand.

Barnet är förmodligen van vid att mamma sköter allt, behöver därför och är inte van vid att göra något. Så i regel finns det fog för oron.

Ensamma mamman

 Otroligt svårbestämd grupp

 Kämpar ständigt, är oftast hjälpsökande, svårt med ekonomin och inte helt ovanligt också relationsproblem med barn eller f.d man oftast utan stöd eller människor runt omkring som inte kan eller vill ställa upp.

  Var är alla pappor?!?!?!?   

Ursäkta mannen

Ger många skratt och mycket frustration

Vanligtvis invandrare med språksvårigheter. Börjar samtalet med ”ursäkta kan du hjälpa”. Säger ”tack, tack, tack, du myket snell” oavsett vilket besked man ger honom och ”ja” fast han inte har förstått. Vid avslutat samtal är det alltid väldigt oklart hur mycket mannen har förstått.

Pratsamma Pelle

Blir väldigt lätt förvirrande och kräver många samtal. 

Pratar mycket om ingenting. Vid avslutat samtal tror man att man har fått väldigt mycket information, men det har man sällan och den information man hade behövt den har man inte.

Tystlåtne Tore

Väldigt frustrerande

Får dra ut informationen. Svårt att veta vad personen behöver hjälp med eller vill ansöka om. Håller sig på sin kant.

Psyk Per

Kan även vara en kvinna. Aggressiv eller passiv. Totalt oberäknelig. En mycket svår grupp att komma i kontakt med. Oftast aktuella genom anmälningar från anhöriga. Inte ovanligt att Psyk Per även använder droger.

Alkis Arne

Alkoholiserad sedan många år. Oftast hemlös. Kan vara väldigt aggressiv och högljudd. Svår grupp att hjälpa. Inte ovanligt att Alkis Arne även har psykiska problem.

Knark Kalle

Alltid behov av omedelbar hjälp. Oftast vänlig så länge han får som han vill. Är ärlig i sitt uppsåt om att det är dags att sluta med drogerna. Finns alltid ursäkter för varför det trots allt inte går just nu. Lite Alfons Åberg ”ska bara”.

Ängsliga Ärla

Oftast kvinna, väldigt nervös. Ursäktande, brukar ju inte kontakta socialen. Hur gör man. Lite pinsamt. Är detta rätt och jag är ju inte ”sån”

Till dig vill jag säga. Det är alla möjliga som tar kontakt med socialen i alla möjliga frågor. Anmälan, ansökan, you name it. Känn inte skuld. Alla kan behöva en hjälpande hand eller känna sig tvungna att anmäla sin oro för någon.

Tillgångs Tage

Inte alltid en man 

Vill ha hjälp med ekonomin. Har tillgångar men vill använda dessa till något annat. Tillgångs Tage är oftast också som ”arga rätt till mannen”.

 Skärp dig!!!!

Hemlösa Hilda

Hemlös kvinna, ofta sjuk. Antingen deprimerad, någon psykisk sjukdom och i vissa fall fysiska sjukdomar. Av olika anledningar har hon blivit hemlös. Bor hos olika bekanta tills hon inte får mer. När alla resurser är slut ber hon om hjälp. Då mår hon oftats så dåligt att det är risk för suicid. Förväxla inte Hemlösa Hilda med Hönan Agda.

Ofta ett väldigt nötande klientel. Behöver väldigt mycket stöd.